Service Desk

Signature Uruguay cuenta además con una aplicación web de Helpdesk, la cual opera de la siguiente forma:

     
  1. Una vez que Cliente ingrese su usuario, puede Registrar una nueva solicitud de soporte, siguiendo las indicaciones correspondientes, o podrá realizar seguimiento a las solicitudes que haya creado previamente.
  2. Las solicitudes llegarán inmediatamente al representante de soporte definido para la Categoría seleccionada, quien tiene el objeto de solucionarlas lo antes posible.
  3. El usuario del Cliente recibirá un email notificándole que hemos recibido su solicitud y el Número automático que se le ha asignado a la misma, de manera que pueda realizar el seguimiento correspondiente.
  4. El usuario también recibirá notificaciones cuando los casos se hayan resuelto y cerrado.
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