Planes de Soporte

Al contratar los servicios con Signature brindamos soporte a cada uno de nuestros productos, aunque en muchos casos dependerá de la modalidad contratada el tipo de soporte otorgado.

El servicio de Soporte y Mantenimiento entregado por Signature Uruguay consta de una mesa de ayuda, la cual  opera de 9hrs. a 13hrs. y de 14hrs. a 18hrs. de lunes a viernes, días hábiles.

La mesa de ayuda cuenta además con herramientas de Acceso Remoto a  Aplicaciones, mediante las cuales los ingenieros y técnicos de Soporte pueden proveer ayuda remota directa e inmediata a los sistemas del Cliente.

Asimismo, Signature cuenta con soportes extendidos 5x24 y  7x24, pudiendo contratar horas mensuales de soporte no acumulables, las cuales podrían reducir gastos fijos. También ofrecemos la posibilidad de contratar a un Technical Account Manager que provea soporte personalizado, no acudiendo en primera instancia a la mesa central de ayuda.

Soporte técnico extendido
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Planes de soporte

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